4月21日,至2025年3月,盒马首次实现全年盈利(2024年4月至2025年3月)。同时,盒马旗下最重要的业务「盒马鲜生」也进行了高层更替。据36氪了解,盒马鲜生目前的业务架构分为4条,分别为营运(各地线下门店)、线上运营、采购和物流供应链,负责人均直接向盒马 CEO 严筱磊(花名:百合)汇报。
物流“客服”的蜕变:从“客户服务经理”走向“客户成功经理”
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