物流是一个物理世界和数字世界相结合的行业,5G+IoT正好是二者之间的连接器,物理世界的大量信息通过数字化进入数字世界,然后叠加人工智能、机器智能、AR/VR、区块链等关键技术实现智能化,最终提升物流效率,降低物流成本,提升用户体验和安全。
物流“客服”的蜕变:从“客户服务经理”走向“客户成功经理”
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