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唐隆基｜新的一年供应链如何战略和执行双赢

来源：罗戈研究作者：唐隆基 2020-03-12 4688阅读

[罗戈导读]新的一年供应链如何探索战略与执行双赢——解析Gartner《2019-2020年度企业高管深度洞察报告》

新的一年供应链如何探索战略与执行双赢

——解析Gartner《2019-2020年度企业高管深度洞察报告》

在2019年即将过去，新的一年2020年即将来临之际，高德纳（Gartner）发表了《2019-2020年度企业高管深度洞察报告》【1】。本文仅介绍和解析供应链深度洞察部分，以供国内企业学习参考。在供应链深度洞察报告的开头，高德纳研究咨询公司的分析员副总裁迈克•格里斯沃尔德首先指出新的一年，供应链领导者应该知道些什么：

1. 供应链管理者必须准备并主导在系统、流程和决策中建立敏捷性。规模化的个性化、利用生态系统和推动以业务为导向的数字化战略，是今年供应链主管中最常见的趋势。表现优异的供应链领导者不仅在最新趋势面前保持领先，而且在中断期间，他们蔑视传统思维，最成功的领导者在“转折”中承担无论是经济、地缘政治、环境、社会还是竞争带来的风险。

2. 高德纳供应链前25名是关于领导力的。每年，我们都会找出最能体现当今供应链需求驱动理想的公司，并记录它们的最佳实践，这可以帮助所有公司更接近其需求驱动目标。

他说的上述两点正好是下面要介绍的此报告的二个主题。

01采用正确的供应链技术来推动业务目标

高德纳的报告首先指出：

供应链正寻求投资于新技术，以优化成本、满足不断增长的客户期望，并增强其决策能力。然而，围绕许多技术的炒作和热议使供应链领导者识别与其当前和未来业务需求相关的解决方案的能力复杂化，供应链面临投资新技术的压力。根据2018年Gartner数字供应链转型研究，39%供应链的领导者表示，将新的试验性创新扩展到可操作的生产用途是一项挑战， 81%首席供应链官计划实施，但尚未开始积极定义数字供应链路线图（参见图1）。

高德纳每年都会发布八大战略性的供应链技术，其研究报告提供了这些技术的成熟度，以及采用这些技术的指南。它能帮助企业供应链的领导者识别这些新的数字技术的重要性以及作出正确的选择的决策（参见【2】）。例如区块链是一项新兴技术，预计将通过最大化效率、安全性和透明度来彻底改变供应链，“解决物流供应链上下游企业的信任问题”。然而，它仍处于起步阶段，当要证明区块链技术的实实在在的好处时，还没有很多结果。重要的是首先建立清晰的区块链战略，而不是无方向地实施它。应用区块链方法时，有几个关键问题要问：您想将其用于什么？这是对的吗？您以什么方式使用区块链？从那里，您可以批判性地评估区块链是否是正确的选择。【3】给出了一些识别区块链技术适应性的方法。

企业正感受到与行业领先者、早期采用者和技术变革步伐保持一致的压力，否则就有可能失去潜在竞争优势的机会。然而，在不符合供应链组织战略的情况下追求最新趋势是一个代价高昂且不明智的提议。

怎么在新的一年把这种压力变成动力是大多供应链企业面临的挑战。首先必须认识到技术变革必须与企业的供应链战略相匹配，不是盲目追求最新趋势，而是要首先打好数字化转型的基础，采用适当的新技术以匹配供应链战略。也就是高德纳所建议的"采用正确的供应链技术来推动业务目标"。

图1：供应链面临投资新技术的压力（来源：高德纳【1】）

由于供应链面临投资新技术的压力，重要的是由于缺乏清晰的供应链战略和对与之匹配的供应链技术的认知将会使企业面临落后于竞争对手的风险。高德纳的报告指出：

必须了解您的业务在未来的发展方向，并定义供应链必须具备哪些能力来满足未来的数字业务需求。但很少有公司已经开始实施一个路线图，为他们的数字供应链规划一个达到预期未来状态的方向和时间表。根据2018年Gartner数字供应链转型研究，只有47%的公司在积极定义或实施数字供应链路线图（参见图2）。在那些有积极计划的企业中，重点通常是当前而非未来需求的效率。如果企业未能确定供应链满足未来数字业务需求所需的能力，那么在迎接数字业务的竞争中，它们有可能落后于竞争对手。
供应链领导者需要一种能够适应并拥抱永久性变化的思维方式和实践，以及一个着眼于长期前景的计划。如果没有这些东西，他们的组织将无法应对供应链从新的创新技术中感受到的颠覆性，也将无法将这些创新转化为价值。
领先的供应链正在转变商业模式，并通过将成熟的物理能力与新兴的数字创新结合起来，重新定义市场。由于技术开发、采用、数字创新和整合客户需求的速度不断加快，目前正为少数准备利用和扩展这些需求的供应链提供改变游戏规则的机会。据2018年Gartner数字供应链转型研究的调研（参见图2）：“您的数字化计划是否将重点放在支持新的商业模式设计上？”——只有16%的受访者说“是的，在接下来的1-2年内”，而25%的受访者说“是的，在2-5间”。因此数字化转型的路还有很长的路要走。
跟上客户体验创新的步伐是供应链领导者面临的持续挑战。那些没有认识到供应链的关键作用的人正在错过潜在的给企业带来的增值。

图2：落后于竞争对手的风险（来源：高德纳【1】）

综上，企业供应链在新的一年要做到在战略和执行两方面都优秀，必须首先有清晰的供应链战略，也就是，必须了解您的业务在未来的发展方向，并定义供应链必须具备哪些能力来满足未来的数字业务需求。并且确定那些与自身供应链战略相匹配的供应链数字化技术战略并投资它，用这些技术来提升自身的能力，从而推动业务目标。其次，要执行正确的战略，必须要制定一个战略路线图，也就是，为企业的数字供应链规划一个达到预期未来状态的方向和时间表。按照路线图执行既定的战略，才能保证战略执行的计划性，可控性和达到预期目标。

02向Gartner供应链25强的领导者学习

榜样的力量是无穷的。为了让供应链在新的一年达到战略和执行双赢，高德纳建议向Gartner供应链25强的领导者学习。

每年，Gartner的专家都会研究数百家公司的供应链，以确定最佳实践和能力的案例。Gartner 2019供应链前25名显示，领先企业往往是新业务概念和技术的早期采用者，它们在战略上将其供应链数字能力路线图与其更广泛的数字业务转型相一致。图3展示了高德纳2019年供应链前25。其中中国阿里巴巴首次上榜，排名第十三。中国联想也曾上榜，还有优秀的华为供应链，由于公司没有上市，而未能上榜。

图3：Gartner 2019供应链前25（来源：高德纳【4】）

除了前25世界上供应链的佼佼者，高德纳每年还评出供应链大师级的企业，2019年大师榜有Apple（苹果），P&G（宝洁），Amazon（亚马逊），McDonald's（麦当劳），和Unilever（联合利华）。

Gartner最新强调了引领供应链发展的大趋势。它们分别是

Personalization at Scale（规模化的个性化）
Leveraging Ecosystems（利用生态系统）
Business-Led Digital Strategies（商业为主导的数字化战略）

图4：引领供应链发展的大趋势（来源：高德纳【5】）

无论是高德纳的供应链前25, 还是大师榜中的供应链大师，以及没有在榜单的供应链数字化转型的领军企业，它们有一共同的特点就是引领着供应链发展的大趋势。在战略上，它们都将供应链的数字能力的提升和其业务的数字化转型保持一致。在战略执行上，它们都强调企业投资于新技术，以优化成本，满足不断增长的客户期望（即可见性、服务速度、个性化），并提高其决策能力。

高德纳在【1】中指出首席供应链官员必须了解的关键技术趋势是：

人工智能。这仍然是供应链中最常谈论的技术之一，其主要好处被视为提高效率和降低成本。
高级分析。随着供应链组织努力变得更加先进，他们正在利用端到端的数据洞察力进行智能的端到端决策。
物联网。随着物联网设备数量的不断增加，物联网为供应链中的功能领域提供了越来越多的用例。

而74%跨行业的顶级供应链组织展示了人工智能用例。66%的顶级供应链组织一直在积极使用或探索先进的分析能力（参见图5）。

图5：首席供应链官员必须了解的关键技术趋势（来源：高德纳【1】）

总之，这些顶级的供应链在战略和执行两方面的成功的实践值得所有企业的供应链学习参考，以迎接新的一年的挑战，开创战略和执行双赢的局面。

03总结

本文主要解析了高德纳2019-2020年度版企业高管的顶级洞察报告中供应链新年深度洞察部分。企业供应链在新的一年要做到在战略和执行两方面都优秀，必须

首先有清晰的供应链战略，也就是，必须了解您的业务在未来的发展方向，并定义供应链必须具备哪些能力来满足未来的数字业务需求。并且确定那些与自身供应链战略相匹配的供应链数字化技术战略并投资它，用这些技术来提升自身的能力，从而推动业务目标。
其次，要执行正确的战略，必须要制定一个战略路线图，也就是，为企业的数字供应链规划一个达到预期未来状态的方向和时间表。
学习世界顶级供应链企业，如Gartner供应链25强和供应链大师级的企业，以及其它的顶级供应链企业，如华为的经验。

※ 完 ※